吴女士的个人简历

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更新时间:2019-12-04 09:56:33
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女 / 33 岁 / 大专 / 不限 / 5年工作经验
基本信息
  • 吴女士 (编号:93ZP201910163517501)
  • 33 岁(1986)
  • 5年
  • 大专
  • 湛江
  • 湛江
  • 不限
  • 160cm
求职意向
  • 正在找工作
  • 面议
  • 全职
  • 随时
  • 不限 ;
  • 霞山,开发区,赤坎
语言能力
  • 普通
  • 一般
教育经历
  • 广州工程技术学院
  • 2005 - 9~ 2008-6 ( 2年 9个月 )
工作经验
  • 润建通信股份有限公司
  • 2012 - 12~ 2014-3 ( 1年 3个月 )
  • 中国移动家宽管控员
  • 民营企业
  • 1、负责接听客户来电咨询、报装、报障,为户解决相关问题并登记用户相关信息,安排相关人员进行跟进处理。2、跟踪和核实用户问题的处理情况,并对具体情况进行登记汇总,制作报表。
  • 广东中奥信息技术有限公司
  • 2012 - 9~ 2012-12 ( 3个月 )
  • 中国联通代理点营业员
  • 民营企业
  • 1、负责联通业务(手机、宽带、固话等)的销售和受理录入系统。2、负责跟进售后的一些资料整理和录入,定期对一些客户进行回访。3、每月月底对货物进行盘点并制作报表。
  • 广州市润迅人才服务有限公司(外派中国电信)
  • 2010 - 3~ 2012-7 ( 2年 4个月 )
  • 中国电信投诉处理工单台质检专员
  • 民营企业
  • 1、通过电话监控、现场旁听以及工单复查等手段开展质检工作,并将当天的质检情况和数据汇总并制作报表,将质检结果以及评估结果反馈到相关班组长和话务员,并填写差错辅导表,并将业务、流程方面的问题反馈到相关负责人。2、对重复投诉工单进行听音和撰写原因分析报告。3、收集监控过程中的优秀和典型案例,制作培训教材,对客服代表开展培训工作。4、负责和运行管理室共同制定相关的服务规范、质量控制、评估规范,以及相关的质量提升措施,并进行落实,定期组织质量校准会,统一各类质检标准。5、对电信提供的外控和内投清单、越级和零容忍录音,进行复核和申诉。6、每月月底需对当月质量情况以报表形式汇总并撰写质量分析报告。
  • 广东邮电人才服务有限公司(外派中国电信)
  • 2008 - 9~ 2009-10 ( 1年 1个月 )
  • 中国电信114号码百事通客服专员
  • 民营企业
  • 接听客户来电,为用户提供综合信息查询,以及提供酒店,餐饮及娱乐的预订等增值性业务。
  • 香港富比高市场推广有限公司(社会实习经验)
  • 2008 - 5~ 2008-8 ( 3个月 )
  • 电话联络员
  • 民营企业
  • 主要负责联络预约香港客户,向客户介绍合作企业的相关优惠活动与产品信息。
  • 广州工程技术学院(社会实习经验)
  • 2008 - 1~ 2008-4 ( 3个月 )
  • 前台文员兼图书馆管理员
  • 政府机构
  • 负责收发传真,资料复印打印,文件管理,来宾接待,通知公告的编写,图书馆的日常管理,图书的编排与摆放,为学生借书还书的手续进行登记,还有电子阅览室的秩序管理等等相关工作。
自我评价
  • 从事外贸跟单的工作已12年,对进出口贸易的流程及操作更加熟悉,同时对于office办公软件已能熟练运用。开朗诚恳,对人热情,与同事团结,较强的沟通技巧与协调能力,对工作积极主动有责任心。工作踏实,能吃苦耐劳,勤奋学习和接受新的事物。
联系方式
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